抗疫路上,番禺区这些社工们也冲锋在前!

当前,新冠肺炎疫情防控进入关键时期,番禺社工融入基层一线,联同社区工作者,贴近群众,服务百姓,在疫情中展现专业优势。

暖心服务一:居民遇困,正阳社工援手助力

疫情当前,番禺区正阳社会工作服务中心积极调动社工站资源,配合小谷围街做好疫情防控巡查宣传工作,并关注辖区内兜底服务人群,提供线上线下的社区关怀服务。小谷围街社工站积极响应“广州社工红棉守护行动”的号召,于1月27日开通正阳社工红棉守护热线,安排专业社工电话值班,开展电访了解316户困难家庭,为其提供情绪支持、信息普及、防疫知识宣传等服务。

2月11日下午,小谷围街社工站接到街道通知,辖区内发现一名没带口罩的流浪乞讨人员,鉴于疫情防控形势严峻,社工站迅速反应,派出两名社工前往跟进。小谷围街道办民政科工作人员、派出所民警及两名社工一起来到流浪婆婆所处位置,民警为阿婆进行测温及送上口罩,并表示可以协助阿婆进入救助站,但阿婆非常抗拒,表现害怕。因此,两名社工独自留下与阿婆继续沟通。正阳社工关切地问候阿婆的身体和生活状况,并跟阿婆讲解现在疫情的情况及严重性,阿婆情绪逐渐缓和,但依然防御性较强。2月12日下午,社工买来矿泉水及小面包,再次来到桥底找到流浪的阿婆并送上食物,阿婆慢慢感受到社工的善意,戒备心也逐渐放下,社工终于成功对阿婆进行测温,幸好体温正常。

小谷围街道办高度重视流浪乞讨人员的疫情防控工作,成立了由街道办民政科、派出所、社工站组成流浪人员疫情防控服务临时小组。经过商议讨论,接下来将会由社工保持跟进阿婆的情况。鉴于疫情期间物资缺乏,街道及社工站为该流浪人员提供一定生活物资,保障其近段时间的温饱。社工每天为流浪者检测体温,确保其健康情况,以便于后期安置工作的推进,派出所民警继续寻找流浪者家人,多方联动为流浪者寻找家人。

暖心服务二:天冷心暖,阳光天使心怀居民

沙湾镇党委全力以赴投入疫情防控战役,同时兜好民生底线,针对特殊困难群体自身防控能力较弱的特点,专门成立社工居家服务组,为镇内空巢老人、低保和五保对象、残疾人等特殊困难群体做好生活服务、安全保障和服务转介工作,确保防疫工作精准不缺位。广州市阳光天使社会工作服务中心积极响应,调动沙湾镇社工站关爱弱势群体,保证防疫工作到位。

“范社工,我高血压的药还有几天就吃完了,需要到医院取药,你能帮我想想办法吗?”“何叔,先别急,医院没有送药上门服务,但可以代取,我明天就帮你去把药取回来。”何叔是沙湾镇一名73岁的孤寡独居长者,患有高血压和红斑狼疮,眼看药快吃完了,免疫力较差的他疫情期间又不便去医院,不知所措的何叔立刻向阳光天使社工求助。社工了解到何叔的情况后,立即向镇党委反映,经协调后,由社工帮助服务对象取药,缓解了何叔的困境。

何艳霜是沙湾镇社工站长者组社工,疫情阻击战打响以来,她每天都和社区卫生服务中心医护人员上门给独居老人测量体温,随后回到社工站,给一些主动提出不需要每天上门测温的长者逐个做电话随访,及时向他们提供帮助或服务转介。另外家庭组和青年组的社工们,则每天忙着联系在册的困难家庭和困难少年儿童,详细了解服务对象的生活健康状况,协助他们解决预约口罩、特殊医药报销、出门就医、代购物资等各类问题,用专业的细致的服务,使特殊群体能够得到及时的帮助。

暖心服务三:共同战“疫”,这些人迎难而上

原本也在响应国家“少外出”号召的普爱社工,当番禺区化龙镇政府下达协助任务时,便毫不犹豫地与村居委一起进村宣传,挨家挨户地通知村民如何通过“穗康”小程序登记汇报个人的健康状况,告知他们如何预防新冠病毒感染的肺炎疫情,特别提醒村民一定要“少外出,不聚会”等注意事项,确保全体村民、来穗人员,特别是孤寡、独居的长者等都知晓和重视。

化龙镇社工站普爱社工电访了解到,其中一户失独对象珍姨,近3个月内左踝接受了4次手术,现需要拄拐杖行动,独居加上行动不便使珍姨的日常生活上更加困难。社工了解到情况后,随即联动志愿者共同上门探访珍姨。珍姨的居住环境欠佳,上厕所和用水须步行约10级楼梯,生活诸多不便。社工与珍姨协商,为其在客厅安装临时水管,解决用水困难的问题,使其能尽量减少走动。同时,社工还为珍姨送上口罩,解燃眉之急,并向她宣传防护知识,加强防疫意识。普爱社工还与珍姨邻居的联系,委托珍姨邻居每天帮忙外出买菜,协助煮食,提供生活支持。

失独家庭中70%以上都为长者,部分患有慢性疾病等基础病,在此次疫情中尤其需要关爱。普爱社工除了采用电访的服务形式,也为他们提供线上服务。在微信群上提供每天一关怀慰问,宣传防控疫情信息,并协助他们进行线上预约购买口罩,引导他们分辨当前的各种信息,使失独长者既能及时接收当前信息及情况,亦能感受到政府的关怀。

广州日报全媒体文字记者 肖桂来 通讯员 管丽娟 郑雯丹

广州日报全媒体图片记者 李波 肖桂来 通讯员 管丽娟 郑雯丹

广州日报全媒体编辑 赵小满